{"id":61,"date":"2021-02-23T15:21:51","date_gmt":"2021-02-23T18:21:51","guid":{"rendered":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/?p=61"},"modified":"2021-02-23T15:37:03","modified_gmt":"2021-02-23T18:37:03","slug":"lojas-cem-investe-em-tecnologia-ibm-para-aprimorar-o-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/lojas-cem-investe-em-tecnologia-ibm-para-aprimorar-o-atendimento-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Lojas Cem investe em tecnologia IBM para aprimorar o atendimento ao cliente"},"content":{"rendered":"<h4>Escolha pela nova tecnologia foi motivada pelo crescimento dos neg\u00f3cios da companhia, que j\u00e1 atua em quatro estados brasileiros<\/h4>\n<p>S\u00e3o Paulo &#8211; 14 Out 2013: A rede Lojas Cem, uma das maiores revendedoras de m\u00f3veis e eletrodom\u00e9sticos do Pa\u00eds, com sede em Salto (SP) e 210 lojas espalhadas pelos estados de S\u00e3o Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paran\u00e1, optou por renovar toda a sua infraestrutura de TI com solu\u00e7\u00f5es IBM. Com o objetivo de dar suporte ao crescimento dos neg\u00f3cios da companhia, sem queda na qualidade do atendimento ao cliente final, a rede implementou um novo mainframe IBM e uma solu\u00e7\u00e3o completa de armazenamento de dados para apoiar seu plano de neg\u00f3cios para os pr\u00f3ximos anos. Em 2006, a empresa passou a integrar o seleto grupo de companhias brasileiras com faturamento superior a R$ 1 bilh\u00e3o, e hoje, a expectativa \u00e9 que as opera\u00e7\u00f5es cres\u00e7am 15% ao ano at\u00e9 2015.<\/p>\n<p>Com investimento total de R$ 3 milh\u00f5es e gerenciando os dois projetos* separadamente, em um primeiro momento a rede substituiu o antigo mainframe IBM \u2013 que j\u00e1 operava h\u00e1 15 anos (a empresa trabalhava com tecnologia de mainframe IBM desde a d\u00e9cada de 80) \u2013 pelo modelo IBM z114, um servidor que oferece mais facilidade de expans\u00e3o e efici\u00eancia energ\u00e9tica. Feita em apenas dois meses, a migra\u00e7\u00e3o ocorreu sem nenhum impacto nas opera\u00e7\u00f5es da rede e estendeu a vida \u00fatil dos aplicativos.<\/p>\n<p>Em um segundo momento, j\u00e1 com o novo mainframe rodando todas as aplica\u00e7\u00f5es da rede, a empresa deu in\u00edcio \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de um moderno ambiente de conting\u00eancia, realizada pela Net Place, parceira de neg\u00f3cios da IBM para o interior de S\u00e3o Paulo. A infraestrutura tem o objetivo de acelerar a capacidade de armazenamento do sistema e o acesso aos aplicativos, criar redund\u00e2ncia e prover backup autom\u00e1tico sem a necessidade de interven\u00e7\u00e3o humana. \u201cA maioria das solu\u00e7\u00f5es que encontramos no mercado exigia comandos de um t\u00e9cnico para que o site de conting\u00eancia assumisse por completo a opera\u00e7\u00e3o do sistema em caso de queda\u201d, afirma Roberto Benito Junior, diretor de TI da Lojas Cem. \u201cO projeto da IBM \u00e9 mais robusto e nos proporciona maior seguran\u00e7a. Nosso volume de vendas j\u00e1 estava colocando a antiga tecnologia no limite, e se o sistema ca\u00edsse, a performance de toda a rede ficaria comprometida. Desde a ativa\u00e7\u00e3o do novo mainframe, contudo, n\u00e3o tivemos nenhuma queda, mesmo em per\u00edodos de pico\u201d, destaca.<\/p>\n<p>A tecnologia IBM trouxe suporte adequado \u00e0 opera\u00e7\u00e3o da Lojas Cem, al\u00e9m de proporcionar mais agilidade nas opera\u00e7\u00f5es como um todo, o que reflete no atendimento direto ao cliente da empresa. O principal benef\u00edcio da solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a performance do sistema, que ficou dez vezes mais r\u00e1pida. \u201cO projeto abriu um novo horizonte para solu\u00e7\u00f5es e aplicativos\u201d, afirma o executivo, ressaltando que \u00e9 a pr\u00f3pria equipe interna da rede que desenvolve todos os softwares e aplica\u00e7\u00f5es que rodam no sistema (controles de estoque, de atendimento e CRM, entre outros). \u201cAgora nossa equipe pode dar foco total na expans\u00e3o do neg\u00f3cio, o que \u00e9 essencial para n\u00f3s\u201d, finaliza Benito.<\/p>\n<p>* A tecnologia IBM na rede Lojas Cem inclui um servidor mainframe z114 e uma solu\u00e7\u00e3o de backup e conting\u00eancia com dois SAN Volume Controller (SVC) \u2013 que virtualiza automaticamente o sistema em fibra \u00f3tica \u2013, dois storages IBM Storwize V7000, duas unidades de Switch e duas tape library TS3200.<\/p>\n<p>Sobre a IBM<\/p>\n<p>Para mais informa\u00e7\u00f5es sobre a IBM, visite\u00a0<a href=\"http:\/\/www.ibm.com\/br\">http:\/\/www.ibm.com\/br<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escolha pela nova tecnologia foi motivada pelo crescimento dos neg\u00f3cios [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":71,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[],"class_list":["post-61","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":63,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/61\/revisions\/63"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=61"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/newmdinformatica.com.br\/futtura\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=61"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}